Сбербанк что делать если потерял карту

Что делать если потерял карту Сбербанка

Сбербанк что делать если потерял карту

Потеря банковской карты довольно серьёзная проблема. Как правило, на ней хранится внушительная сумма и она используется держателем для оплаты повседневных расходов.

Кроме того, современные карты оснащены системой бесконтактной оплаты, которая позволяет совершать покупки без введения ПИН-кода.

В случае если пластик найдёт недобросовестный человек или он был намеренно похищен, это позволит без труда воспользоваться средствами с баланса платёжного инструмента. Разберёмся как действовать, если держатель потерял карту Сбербанка.

Что делать при потере карты Сбербанка

Если вы обнаружили, что потеряли банковскую карту, то не стоит паниковать. Ситуация не приятная, но действовать необходимо строго по следующему алгоритму:

  1. организуйте поиск дома, в автомобиле и других местах, где она могла быть случайно оставлена;
  2. обратитесь в торговые точки, в которых производили расчёт;
  3. оповестите банк и заблокируйте карточку.

Торопиться с блокировкой не стоит, особенно если подключена услуга «Мобильный банк» и на номер поступают отчёты по каждой операции.

Поищите дома

Если обнаружилось, что банковская карта утеряна и держателя ещё не беспокоят оповещения о списаниях, нужно в первую очередь поискать карту дома. Особенно если владелец уверен, что в магазине оставить платёжный инструмент не мог.

Выясним, как найти дома сберегательную или кредитную карту, самые распространённые места, где можно найти потерянный пластик:

  • на компьютерном столе, особенно если не так давно приходилось проводить безналичную оплату через интернет;
  • в промежутке между сиденьем и подлокотником дивана или кресла;
  • в прихожей, где карта может быть выложена из кармана вместе с ключами;
  • проверьте карманы и сумочку.

Не стоит забывать и про автомобиль. Тонкий и компактный пластик легко может завалиться под коврик или упасть под сиденье. Просмотрите такие места особенно тщательно.

Посетите торговые точки

Если поиски утерянной карты Сбербанка дома не дали результатов, то следует вспомнить какие магазины и супермаркеты посещал держатель. Это также может быть заправка или другой торговый объект. Уточнить где именно был проведён последний платёж можно в СМС, если подключён «Мобильный банк», или в Сбербанке Онлайн, открыв историю операций.

Обратитесь к кассиру или менеджеру магазина, где карта могла потеряться, если её найдут, то обязательно вернут. Пластик мог быть оставлен в банкомате, в этом случае его достанут при первой инкассации. В этом случае владельцу следует обратиться в банк и дождаться специалиста, которому нужно предъявить документ, чтобы подтвердить личность владельца.

Как оповестить банк и заблокировать карточку

При утере банковской карты Сбербанка не всегда удаётся её найти. В случае когда вышеперечисленные варианты не дали результата или было получено уведомление о списании, необходимо срочно блокировать. Финансовая организация предлагает клиентам несколько вариантов.

По звонку

Проще всего связаться со специалистом банка, уточним куда звонить, если держатель потерял карту Сбербанка. Есть несколько номеров для связи со специалистами:

  • 8(800) 555 55 50 для звонков по России, вызов бесплатный с любого телефона;
  • +7(495) 500 55 50 для соединения с представителем финансовой организации в роуминге.

Последний тарифицируется в соответствии с тарифным планом. Чтобы заблокировать пластик необходимо сообщить паспортные данные владельца.

Посредством СМС

Если клиент пользуется услугой «Мобильный банк», то ему доступна блокировка по СМС. Для этого достаточно отправить на номер 900 сообщение с текстом «БЛОКИРОВКА» или «BLOKIROA» и через пробел четыре последние цифры идентификатора карты Сбербанка, которая утеряна.

Если клиент пользуется только одной и не имеет дополнительной банковской карты, то достаточно указать в СМС просто команду и причину блокировки:

  • 0 – потеря;
  • 1 – хищение;
  • 2 – забрал банкомат;
  • 3 – иная причина.

Затем необходимо подтвердить блокировку переслав специальный код.

Через Сбербанк Онлайн

Пользователи сервиса интернет-банкинга могут заблокировать карточку через него. Для этого выполните следующие шаги.

  1. Перейдите на страницу авторизации https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do и войдите под своими данными.
  2. Перейдите в раздел «Карты».
  3. Напротив, нужного платёжного инструмента нажмите «Опции» и выберите в списке команду «Заблокировать».
  4. Укажите причину блокировки и подтвердите действия.

Стоит учитывать, что после блокировки платёжного инструмента разблокировать его не удастся. Придётся заказывать новую карточку.

В ближайшем пункте обслуживания

Возьмите паспорт и пройдите в ближайшее отделение Сбербанка. Сообщите консультанту о возникшей проблеме, он поможет получить правильный талон и направит к специалисту.

Как снять деньги с карты Сбербанка, если она утеряна

Если держатель потерял кредитную карту Сбербанка, а деньги там, разберёмся, что делать в этой ситуации. Рекомендации относятся и к дебетному продукту с положительным балансом.

В случае с кредиткой достаточно просто заблокировать пластик, деньги в счет погашения можно вносить через кассу банка, а сам пластик перевыпустить.

Если необходимо снять деньги со счёта, то это так же можно сделать без наличия самого платёжного инструмента. Есть несколько вариантов:

  • через интернет-банкинг перевести деньги на другую карту и обналичить;
  • обратиться в отделение банка и снять наличные через кассу.

Последний способ более затратный, так как, возможно, придётся заплатить комиссию. Также важно иметь при себе паспорт. Специалист составит заявление и предложит его на подпись клиенту, после этого в кассе выдадут запрошенную сумму.

После блокировки единственным вариантом вернуть себе банковскую карточку становится её перевыпуск. Для этого необходимо обратиться в ближайший банк и написать заявление.

Процедура занимает не более 5 минут, если не учитывать время на возможное ожидание. Карта изготавливается в течение 3–4 недель, точный срок сообщит специалист финансовой организации.

Как только новая карточка будет готова к выдаче, клиент получит отдельное оповещение в виде СМС.

Источник: https://BaikalInvestBank-24.ru/poleznye-stati/chto-delat-esli-poterial-karty-sberbanka.html

Что делать если потерял карту Сбербанка? Пошаговая инструкция по восстановлению

Сбербанк что делать если потерял карту

Пластиковая карта – очень удобный инструмент для совершения финансовых операций. Ее небольшие размеры являются одновременно и преимуществом (ведь нет необходимости носить с собой наличку, кредитка с успехом ее заменяет) и недостатком (ведь затеряться кусочек пластика может где угодно).

Если потерялась карта Сбербанка, специалисты настоятельно рекомендуют относиться к этому серьёзно и сразу же заблокировать ее. Это делается на случай, если пластик попадёт в руки злоумышленников, которые попытаются обналичить деньги со счета. Особенно это актуально ввиду развития современных технологий, ведь теперь деньги на балансе не столь надежно защищены.

Карт Сбербанка есть целый ряд: студенческая, зарплатная, несколько разновидностей кредиток и пр. Но в любом случае алгоритм действий при краже или их потере одинаковый. Что делать при потере карты Сбербанка, расскажем далее.

Что сделать в первую очередь?

Для начала нужно перестать беспокоиться. Служба Сбербанка всегда очень оперативно реагирует на обращения пользователей, касающиеся утери карт. Поэтому счет будет заморожен сразу же до выяснения обстоятельств. Если возникнет необходимость – разблокировать карточку тоже можно будет довольно быстро.

Самый быстрый способ связаться с работником банка – позвонить на горячую линию, пройти простую процедуру верификации и средства со счета использовать будет невозможно.

Причин блокировки может быть уйма: карточка просто потерялась в сумочке с документами, приклеилась к другому пластику в кошельке или банальная забывчивость мешает пользователю вспомнить, где он видел кредитку последний раз.

Эти варианты потери несущественные, поэтому при необходимости восстановление карты Сбербанка будет выполнено всего за пару дней (при условии, что клиент берет на себя ответственность за разблокировку).

Воровство кредитки или ее потеря на оживленном проспекте – в таком случае необходимо бить тревогу и использовать все доступные методы блокирования счета сразу же.

Когда через пару дней кто-то любезно предложит вам получить найденную карту обратно – лучше этого не делать, ведь данные с нее могли быть списаны, а это чревато.

Полезная статья: Номер телефона 900 Сбербанк.

Если обнаружена пропажа

Вариантов блокировки есть несколько:

  • Бесплатно позвонить на горячую линию и выполнить заморозку в телефонном режиме. Номер есть на договоре, который оформлялся при получении пластика, на всех счетах, квитанциях и пр. Специалист примет заявку, но в ближайшее время нужно будет лично прийти в отделение банка и написать заявление;
  • Использовать возможности мобильного банкинга. Для этого с телефона на номер 900 отправляется смс-сообщение с текстом «Blokiroa АААА В», где АААА – это последние цифры номера кредитки, а В – причина блокирования. Их есть несколько: пластик «съел» банкомат, карту потеряли, украли, иные причины;
  • Выполнить блокировку через сайт банка с помощью личного кабинета. Авторизуемся на сайте, выбираем в меню «Блокировку карты», аналогично предыдущему методу указываем причину решения, ждем обработки заявки;
  • Лично посетить отделение банка с паспортом. Здесь важно помнить, что на некоторых типах карт могут быть подключены разные платные услуги, так что процедура восстановления может отказаться платной.

Интересная статья: Как получить выписку по карте Сбербанка?

Процесс перевыпуска потерянной карточки

Заявление на получение кредитки можно написать сразу же, как только прежний счет будет полностью блокирован.

Многие люди не делают этого, если через некоторое время карточка снова находится. Но специалисты по безопасности не рекомендует далее использовать ее по назначению, ведь личные данные держателя уже могут быть в руках мошенников, и они только ждут разблокировки.

Сроки восстановления карты Сбербанка – примерно 7-10 дней. Алгоритм действий простой:

  • клиент пишет в отделении заявление на перевыпуск;
  • ждет положенные пару недель;
  • оплачивает стоимость перевыпуска и получает новую пластиковую карту.

Подать заявку можно даже в телефонном режиме, общаясь с оператором сразу после того, как предыдущая карта была блокирована. Для этого придется лишь ответить на ряд вопросов, но паспорт приносить в отделение для подачи заявки не понадобится.

Еще один важный вопрос, который волнует клиентов – а какая стоимость восстановления карты Сбербанка. Согласно политике финансовой организации перевыпуск карточек по причине технических неисправностей проводится совершенно бесплатно. Но если пластик был утерян или его украли – то комиссия за операцию взыматься будет.

Статья в тему: Перевыпуск карты Сбербанка.

Заключение

Блокировку карты в случае ее потери нужно делать незамедлительно, но вот восстановить ее моментально к сожалению, не выйдет. Клиенту придется ждать примерно 2 недели, после чего его уведомят о необходимости посетить отделение банка и забрать долгожданный пластик.

Карточный счет остается прежним, а деньги, которые находились на балансе в момент блокировки, снова вернут на счет. Изменится лишь пин-код кредитки и ее номер, чтобы избежать мошеннических действий.

Если клиент потерял карточку в другом городе, то и заявление на блокировку и на выпуск новой карты можно написать в ближайшем филиале. Главное только указать в нем адрес отделения, где пластик был получен и где в дальнейшем он сможет забрать вновь изготовленную кредитку. Вся информация будет передана сотрудниками Сбербанка в указанное отделение.

Как вы видите, сложностей с получением новой карты возникнуть не должно, если следовать простым инструкциям.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в РосбанкеОформить карту
  • Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
  • Кэшбэк 1% — на все покупки;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно;
  • До 4 разных валют на 1 карте.
Карта от Юникредит БанкаОформить карту
  • До 5% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты — бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от банка ВосточныйОформить карту
  • До 7% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты — бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от Хоум Кредит БанкаОформить карту
  • До 10% кэшбэк у партнеров;
  • До 7% годовых на остаток по счету;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
  • Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Дебетовая карта от Альфа банкаОформить карту
  • Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
  • Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
  • Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
  • До 6% годовых на остаток
  • Обслуживание карты — бесплатно;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Карта от Тинькофф банкаОформить карту
  • До 6% на остаток по счету
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
  • Для граждан любых стран;
  • Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Карта от РайффайзенбанкаОформить карту
  • Выписки по карте — бесплатно;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;
Карта от банка ОткрытиеОформить карту
  • Кэшбэк 3% на все!;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;

Источник: https://moneybrain.ru/karty/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka-poshagovaya-instrukciya-po-vosstanovleniyu/

Юрист-консультант
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: